Политика возврата товара

Обмен и возврат.

Возврат и обмен товара регламентируется Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" потребителю предоставлено право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

1. С момента покупки прошло не больше 14 дней (не считая дня покупки);

2. Товар непродовольственный;

3. Товар надлежащего качества;

4. Товар не был в употреблении т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена;

5. Сохранены потребительские свойства товара, пломбы, фабричные ярлыки;

6. Имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

7. Товар не входит в Перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

8. Товар не является технически сложным изделием.

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно:

обменять на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен;

вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.

Обращаем Ваше внимание на необходимость проверять товар при курьере перед оплатой. Если Вы оплатили и приняли заказ, значит у Вас нет претензий к его внешнему виду и качеству.

Возврат товара при получении.

Вы можете отказаться от всего заказа или его части при курьере, если:

- Вам привезли не тот товар;

- Вам привезли товар с признаками повреждения, не соответствующий по качеству, комплектности, количеству, расцветке;

- Курьер не предоставил всех необходимых сопроводительных документов.

Также Вы имеете право отказаться от покупки при курьере и при отсутствии недостатков у товара. В данном случае Вы оплачиваете только услуги по комплектации и доставке из расчета 300 руб. в пределах МКАД, независимо от стоимости заказа.

Возврат заказов из регионов производится за счет покупателя. Стоимость доставки в Москву, в большинстве случаев ровна стоимости доставки заказа покупателю.

Для осуществления возврата необходимо:

Позвонить по телефону +7 (925) 570-81-39 и оставить заявку о возврате товара. Менеджер согласует с Вами место и способ возврата товара. 

В согласованное время передайте нашему представителю: товар, заявление на возврат, товарный и кассовый чек, копию документа, удостоверяющего личность.

Для возврата заказов из регионов, отправьте товар и пакет документов (заявление на возврат, накладную, копию документа, удостоверяющего личность) транспортной компанией. 

Возврат денежных средств.

Внимание! Возврат оплаты производится тем же способом, которым оплата была произведена, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат денег наличными происходит при передаче товара нашему представителю. 

Безналичный перевод на банковский счет осуществляется в течение 3 (трех) рабочих дней.

Возврат оплаты за заказы из регионов производится в течение 3 (трех) рабочих дней после получения товара.

Дружный коллектив интернет-магазина "Дисконт Дом" старается проявлять максимальную гибкость и идти на встречу своим клиентам.